FAQ

30/01/2019

Hľadáte informácie o spoločnosti Thuasne, produkte alebo službe? Tu nájdete všetky odpovede na Vaše otázky.

CHCEL BY SOM SI KÚPIŤ PRODUKT THUASNE, PREDÁVATE ICH PRIAMO KONEČNÉMU SPOTREBITEĽOVI?

Produkty Thuasne sú zdravotníckymi pomôckami, ktoré sú hradené z verejného  zdravotného poistenia, preto ich môže predávať iba zdravotnícky pracovník vo výdajni zdravotníckych pomôcok alebo v lekárni s možnosťou výdaja zdravotníckych pomôcok, ktorý Vám tiež poskytne všetky odborné rady týkajúce sa ich použitia. Všetky potrebné informácie rovnako získate aj u odborného lekára, ktorý Vám pomôcku odporúčal (predpísal).


 

KÚPIL SOM SI VÝROBOK A MYSLÍM SI, ŽE JE CHYBNÝ, ALEBO MI VEĽKOSŤ NESEDÍ. AKO MÁM POSTUPOVAŤ?

Značka „vyrobené v Thuasne“ je po celom svete založená na extrémne vysokých normách kvality.
Z úcty k pacientovi spoločnosť Thuasne vždy vyrába tie najdokonalejšie produkty. Ak si myslíte, že produkt, ktorý ste si zakúpili je chybný alebo Vám nesedí, neváhajte ho reklamovať v lekárni alebo výdajni zdravotníckych pomôcok, kde ste ho zakúpili. Odborný personál Vám ochotne výjde v ústrety.


 

MÔŽETE MI POSLAŤ KATALÓG VAŠICH PRODUKTOV?

Všetky naše produkty sú k dispozícii na tejto webstránke. Tlačené katalógy sú však k dispozícii u našich odberateľov.


 

AKO MÁM MÔJ PRODUKT ČISTIŤ?

Väčšinu našich produktov je možné prať v práčke pri teplote 40 °C. Odporúčame Vám však pozrieť si piktogramy údržby, ktoré sú viditeľné na štítku každého produktu. Ak sa odporúča ručné pranie, používajte mydlo bez aviváže a bieliaceho prostriedku, dôkladne produkt opláchnite vlažnou vodou, ľahko ho vyžmýkajte a vysušte ho mimo dosahu zdroja tepla.


 

KTORÝ PRODUKT JE NAJVHODNEJŠÍ NA MOJU DIAGNÓZU?

Oprávnenie predpísať najvhodnejší produkt má Váš lekár. Pozná Vašu chorobu, jej priebeh a pravidelne s Vami komunikuje. Preto je tou najpovolanejšou osobou, ktorá odpovie na všetky Vaše otázky o najvhodnejšom produkte.


 

AKÁ JE ZÁRUKA NA MÔJ PRODUKT THUASNE?

Na väčšinu produktov sa vzťahuje podľa Obchodného zákonníka záruka 2 roky.

Na niektoré výrobky sa vzťahuje výnimka:

  • na textilné a silikónové výrobky pri správnom použití platí záruka v dĺžke 6 mesiacov (na funkčnosť kompresívnych materiálov)
  • teplomery majú v závislosti od modelu záruku 2 až 3 roky, tlakomery 5 rokov
  • naše výrobky proti preležaninám majú v závislosti od modelu záruku od 1 do 3 rokov

 

STRATIL SOM NÁVOD NA POUŽITIE K MÔJMU PRODUKTU

Vyplňte formulár na stránke kontakt alebo nás kontaktujte telefonicky a my Vám nový návod pošleme poštou alebo e-mailom.


 

VYRÁBATE PRODUKTY NA MIERU? AK ÁNO, SÚ ZA ROVNAKÚ CENU AKO ŠTANDARDNÝ TOVAR?

Máme špecializovaný sortiment vyrábaný na mieru (odkaz na stránku s prezentáciou výroby na mieru, jedná sa o kompresívne pančuchy a návleky na liečbu cievnych a lymfatických ochorení a kompresívne odevy na liečbu jaziev po popáleninách). Obráťte sa na Vášho zdravotníckeho pracovníka alebo odborného lekára, ktorý vykoná konkrétne merania a na požiadanie vytvorí cenovú ponuku.