FAQ

Produkty Thuasne sú zdravotníckymi pomôckami, ktoré sú hradené z verejného  zdravotného poistenia, preto ich môže predávať iba zdravotnícky pracovník vo výdajni zdravotníckych pomôcok alebo v lekárni s možnosťou výdaja zdravotníckych pomôcok, ktorý Vám tiež poskytne všetky odborné rady týkajúce sa ich použitia. Všetky potrebné informácie rovnako získate aj u odborného lekára, ktorý Vám pomôcku odporúčal (predpísal).

Naše produkty sú dostupné vo všetkých výdajniach zdravotníckych pomôcok alebo lekárňach s možnosťou výdaja zdravotníckych pomôcok. Zdravotnícki pracovníci v týchto prevádzkach Vám poradia pri výdaji produktu, ktorý Vám odporučil alebo predpísal odborný lekár. V prípade, že produkt je momentálne nedostupný, je možné ho objednať. Každá objednávka, ktorá je potvrdená našim oddelením zákazníckeho servisu do 12:00 je expedovaná v ten istý deň  a v priebehu nasledujúceho dňa je doručená do výdajne zdravotníckych pomôcok alebo lekárne, kde si následne môžete objednaný produkt vyzdvihnúť.

Značka „vyrobené v Thuasne“ je po celom svete založená na extrémne vysokých normách kvality.
Z úcty k pacientovi spoločnosť Thuasne vždy vyrába tie najdokonalejšie produkty. Ak si myslíte, že produkt, ktorý ste si zakúpili je chybný alebo Vám nesedí, neváhajte ho reklamovať v lekárni alebo výdajni zdravotníckych pomôcok, kde ste ho zakúpili. Odborný personál Vám ochotne výjde v ústrety.

Všetky naše produkty sú k dispozícii na tejto webstránke. Tlačené katalógy sú však k dispozícii u našich odberateľov.

Väčšinu našich produktov je možné prať v práčke pri teplote 40 °C. Odporúčame Vám však pozrieť si piktogramy údržby, ktoré sú viditeľné na štítku každého produktu. Ak sa odporúča ručné pranie, používajte mydlo bez aviváže a bieliaceho prostriedku, dôkladne produkt opláchnite vlažnou vodou, ľahko ho vyžmýkajte a vysušte ho mimo dosahu zdroja tepla.

Oprávnenie predpísať najvhodnejší produkt má Váš lekár. Pozná Vašu chorobu, jej priebeh a pravidelne s Vami komunikuje. Preto je tou najpovolanejšou osobou, ktorá odpovie na všetky Vaše otázky o najvhodnejšom produkte.

Na väčšinu produktov sa vzťahuje podľa Obchodného zákonníka záruka 2 roky.

Na niektoré výrobky sa vzťahuje výnimka:

• na textilné a silikónové výrobky pri správnom použití platí záruka v dĺžke 6 mesiacov (na funkčnosť kompresívnych materiálov)
• teplomery majú v závislosti od modelu záruku 2 až 3 roky, tlakomery 5 rokov
• naše výrobky proti preležaninám majú v závislosti od modelu záruku od 1 do 3 rokov

Vyplňte formulár na stránke kontakt alebo nás kontaktujte telefonicky a my Vám nový návod pošleme poštou alebo e-mailom.

Máme špecializovaný sortiment vyrábaný na mieru (odkaz na stránku s prezentáciou výroby na mieru, jedná sa o kompresívne pančuchy a návleky na liečbu cievnych a lymfatických ochorení a kompresívne odevy na liečbu jaziev po popáleninách). Obráťte sa na Vášho zdravotníckeho pracovníka alebo odborného lekára, ktorý vykoná konkrétne merania a na požiadanie vytvorí cenovú ponuku.